Witamy w serwisie e-domator

Pragnąc ułatwić dostęp do naszej oferty, stworzyliśmy sklep internetowy, który daje Państwu możliwość zrobienia trudnych zakupów, w możliwie prosty i wygodny sposób, korzystając jednocześnie z fachowej porady. Dzięki www.domator.net.pl możecie Państwo przeglądać naszą ofertę oraz składać zamówienia przez 24h na dobę, siedząc wygodnie przed komputerem, oszczędzając w ten sposób czas i pieniądze.

Priorytetem naszego działania jest maksymalne zadowolenie klienta. Chcemy zachęcić Państwa do zakupów w naszym sklepie poprzez zapewnienie profesjonalnej i sprawnej obsługi oraz systematyczne dostosowywanie asortymentu do zmieniających się potrzeb i rozwoju technologicznego. Robiąc zakupy w naszym sklepie zyskujecie Państwo możliwość nabycia towaru w atrakcyjnej cenie oraz gwarancję szybkiej realizacji zamówienia.

Każdy z naszych produktów został zaprezentowany na zdjęciu i uzupełniony wyczerpującym opisem co ułatwi Państwu wybór produktu odpowiadającego Państwa potrzebom. Fachowe, praktyczne porady znajdziecie Państwo w lewym dolnym okienku strony głównej.

Gdyby zakupiony u nas produkt nie spełnił Państwa oczekiwań w 100% gwarantujemy możliwość zwrotu lub wymiany – szczegółowe zasady zostały opisane w regulaminie.

Zapraszamy do częstego odwiedzania naszego sklepu.

ŻYCZYMY UDANYCH ZAKUPÓW !!!

--------------------------------------------------------------------------------

Właścicielem serwisu www.domator.net.pl jest firma:

DOMATOR W.Kozerski i S-ka Spółka Jawna

z siedzibą w Tychach ul. Skalna 161C

NIP 6460325824, Regon 003463232; KRS 0000192765

Oddział handlowy z Hurtownią i obsługą sklepu internetowego, mieści się pod adresem:  

40-288 Katowice ul. Czarnieckiego 5
tel. 032-2599467; 032-2553792; fax 032-2553792

konta bankowe : MultiBank 30 1140 2017 0000 4702 0798 9173

rok założenia 1990

REGULAMIN 
 
--------------------------------------------------------------------------------

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy, który znajduje się na stronie internetowej pod adresem www.domator.net.pl   umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

Złożenie przez Klienta zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z naszą firmą.

Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.

Klient obowiązany jest w każdym przypadku do dołożenia staranności związanej z wyborem spośród rozmaitych wariantów produktu a następnie odbiorem zamówionego towaru, pod rygorem utraty wszelkich roszczeń.

Sklep „e-domator” dołożył wszelkich starań, aby podana informacja techniczna była wolna od uchybień lub błędów. Błędne dane nie stanowią jednak podstawy do jakichkolwiek roszczeń, jeżeli nie wpływają na cechy użytkowe produktu.

 
II. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMOWIEŃ

Aby dokonać zakupu w naszym sklepie należy wybrać produkt, zdefiniować jego warianty i opcje wykończenia, włożyć "do koszyka" , wybrać sposób dostawy, kliknąć przycisk "realizuj zamówienie" i wypełnić formularz zamówienia. W zamówieniu należy wypełnić wszystkie pola, których nazwy zostały zapisane "tłustym" drukiem. Jeżeli którekolwiek z pól nie zostanie wypełnione, nie będzie można zrealizować zamówienia bez dodatkowych, czasochłonych zapytań i uściśleń.

Sprzedający może telefonicznie potwierdzić zamówienie u Kupującego w przypadku niepoprawnie wypełnionego formularza zamówienia lub braku pewności co do złożonego zamówienia.

Po złożeniu zamówienia do Kupującego zostanie wysyłany e-mail z potwierdzeniem zamówienia w formie faktury PROFORMA.

Zamówienie traktowane jest jako złożone i przyjęte do realizacji z chwilą wpływu zapłaty na konto firmowe. Zapłata może nastąpić zarówno w chwili składania zamówienia jak i po otrzymaniu FAKTURY PROFORMA.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOSTAWY

Ceny w sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT 22%) i są wyrażone w PLN.

Klient posiada prawo wyboru formy płatności. Zapłacić można w następujący sposób: wpłacić należną kwotę na nasze konto – pieniądze muszą być widoczne na naszym koncie zanim wyślemy przesyłkę (przedpłata na konto) lub dokonać płatności przy odbiorze – o ile odbiór nastąpi w Hurtowni w Katowicach.

Dla wygody i zmniejszenia kosztów obsługi bankowej podajemy konta kilku banków w okienku z prawej strony strony głównej

Towary wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej / mniejsze gabaryty/.

Koszty przesyłki zamówień o wartości przekraczającej 1000 zł są pokrywane przez Sprzedawcę.

W zwiazku z przypadkami nadużyć w transakcjach internetowych, wprowadzamy dla ostrożnych opcję ; dostawa za pobraniem, niestety wyraźnie droższa.

IV. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną przez 7 dni w tygodniu 24h na dobę, realizowane natomiast od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są realizowane począwszy od następnego dnia roboczego.

Złożone przez Państwa zamówienia będą realizowane (przesyłka zostanie wysłana) w terminie 1-3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (w przypadku towaru dostępnego na magazynie) lub w terminie 3-14 dni (w przypadku towaru na zamówienie). W przypadku braku na magazynie towaru zadeklarowanego jako "dostępny", termin przesyłki może się wydłużyć, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Dokładamy jednak wszelkich starań, aby zamówienie zostało wysyłane w dniu otrzymania zamówienia (zapłaty), jednak zamówienie (zapłata) musi dotrzeć do nas danego dnia do godz. 11:00.

Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta, formularza zamówienia.

Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji - o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić Klienta.

Jeżeli w chwili złożenia zamówienia niektóre z oferowanych produktów nie będą dostępne, Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo anulowania zamówienia.

Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

V. DOWODY ZAKUPU

Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu - paragon.

Faktury VAT wystawiamy w ciągu 7 dni od daty zakupu na wyraźne życzenie Klienta. Chcąc otrzymać fakturę VAT należy na zamówieniu w polu „Dodaj komentarze do zamówienia” wpisać „Faktura VAT” i podać wszystkie niezbędne dane do jej wystawienia.

VI. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Istnieje możliwość wycofania swojego zamówienia.

Aby anulować zamówienie należy zadzwonić do nas lub wysłać e-mail.

W każdym przypadku należy podać numer ID zamówienia.

Zwrotu uiszczonej przedpłaty dokonujemy w takich przypadkach bez potrąceń.

Nie można anulować zamówienia, które zostało już wysłane.

VII. WYMIANA

Istnieje możliwość wymiany zakupionego towaru.

Jeżeli zamówiony produkt okaże się niewłaściwy może zostać wymieniony na inny.

Koszty przesyłki (w obie strony) ponosi w tym wypadku Klient.

Odesłany do nas produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania a opakowania plombowane ine mogą nosić śladów naruszenia plomby.

Towar noszący ślady użytkowania nie zostanie wymieniony – zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

Do przesyłki należy dołączyć kwotę pokrywającą koszt odesłania wymienionego produktu do Klienta, adres zwrotny, numer telefonu, numer ID zamówienia i informację dotyczącą właściwego wariantu, który mamy odesłać.

Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia czy interesujący Państwa wariant jest aktualnie dostępny.

VIII. GWARANCJA

Wszystkie zakupione u nas towary są objęte 24 miesięczną gwarancją producenta.

Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).

Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (zarysowania, odpryski powłoki lakierniczej itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.

Reklamowany, wysłany do nas towar powinien być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Klient zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.

Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru, numer ID zamówienia, dokładny opis wady oraz adres zwrotny i numer telefonu.

Koszty związane z wysyłką reklamowanego przedmiotu nie podlegają zwrotowi.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

IX. REKLAMACJE

W przypadku, gdy otrzymany towar będzie posiadał wady ukryte, został uszkodzony podczas dostawy lub nie jest zgodny z zamówieniem, należy go niezwłocznie, maksymalnie w przeciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki, odesłać na adres Hurtowni. Do przesyłki należy dołączyć numer ID zamówienia, krótkie wyjaśnienie przyczyny reklamacji, adres zwrotny i numer telefonu.

Koszty poniesione w związku z odesłaniem do nas reklamacji zostaną zwrócone w chwili otrzymania przesyłki i przyjęcia reklamacji.

Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Po uznaniu reklamacji wadliwy produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe, będzie mógł zostać wymieniony na inny lub zostaną zwrócone pieniądze.

W przypadku wymiany produktu na inny, jeżeli: cena nowego towaru będzie wyższa od ceny zwracanego - poprosimy o dopłatę różnicy; cena nowego towaru będzie niższa od ceny zwracanego - zwrócimy różnicę.

X. ZWROTY

Z zakupionego w naszym sklepie towaru można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użycia ani być w jakikolwiek sposób zniszczony.

Towar noszący ślady użytkowania zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Plomby na opakowaniach wkładek nie mogą nosić śladów otwierania.

Towar należy odesłać na swój koszt. Koszt ten jak również koszt dostawy nie podlegają zwrotowi – nie będą przyjmowane przesyłki wysłane za pobraniem.

Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu, oraz oświadczenie o rezygnacji z zakupu z podaniem imienia, nazwiska, adresu, numeru ID transakcji oraz nr konta, na które mają zostać przelane pieniądze.

Kwota odpowiadająca wartości zwracanego produktu zostanie przelana na wskazane konto.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe niezbędne do realizacji procesu wysyłkowej sprzedaży towarów są wykorzystywane przez sklep internetowy butsklep.pl zgodnie z ustawą z dnia 29.sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926).

Dane osobowe nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do realizacji i obsługi zamówień Klientów oraz przekazywania im informacji dotyczących oferty e-domator.

Klienci mają prawo wglądu w swoje dane osobowe, ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

XII. REJESTRACJA

Chcąc zostać stałym Klientem naszego sklepu internetowego należy się zarejestrować.

Rejestracja umożliwi dokonywanie zakupów bez każdorazowego wpisywania swoich danych kontaktowych oraz informacji niezbędnych do wysyłki.

Dokonanie rejestracji oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29.sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926).

XIII. MAILING NEWSLETTER

Dane użytkownika rejestrującego się w naszym sklepie jako Klient lub Subskrybent trafiają do naszej bazy Klientów.

Do klientów znajdujących się w naszej bazie wysyłamy informacje o nowościach i promocjach.

Informacje wysyłane są wyłącznie do Klientów, których dane znajdują się w naszej bazie.

Nie chcąc otrzymywać tego typu informacji należy nas o tym poinformować - podając : LOGIN(e-mail), STATUS (Klient, Subskrybent) oraz przybliżoną datę rejestracji w serwisie.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz.271).

Korzystanie z serwisu www.domator.net.pl oznacza akceptację regulaminu.